HOTEL VILLA TACVNGA

HOTEL VILLA TACVNGA

BACK OFFICE.- Es la sección de una empresa responsable de las funciones relacionadas con la gestión de la empresa, tales como: contabilidad, recursos humanos o logística. El back office de una empresa esta formado por personal de administración y de apoyo que no están de frente al cliente.

FRONT OFFICE.- Es un termino que traducido literalmente significa: oficina de delante, viene indicando como el conjunto de las estructuras de una organización que gestionan la interacción con el cliente.

CONSEJERÍA.- Es el primer contacto que tiene el huésped con el hotel y también es el ultimo a la salida y durante su estadía. Se encuentra, junto con recepción, en el lobby del hotel.

TELEFONISTA.- Realizar el servicio telefónico en conexión con el departamento de recepción.

Atender los servicios de Telecomunicaciones.
Registrar y facturar las llamadas telefónicas.

Registrar las operaciones del Fax, el telefax ,correo electrónico y demás servicios de atención al cliente.